Pravidla poradny

Pojď s námi chatovat…

Kdo jsme: Online portál www.sbarvouven.cz je postaven na metodě peer mentoringu. Jedná se o formu mentorství (tj. podpůrného vztahu), která probíhá mezi osobou, jež si prošla konkrétní zkušeností (mentorem) a osobou, jež takovou zkušeností právě prochází, připravuje se na ní nebo se jí nějak dotýká (klient). Jsme zdarma a nic za psaní s námi nikdy neplatíš – kromě připojení za internet. ☺

Pro koho tu jsme: Pro děti, dospívající i dospělé, kteří se nachází v těžké situaci vztahující se k tématice LGBT+ komunity, případně do jejich života tato tématika zasáhla.

Co děláme: Cílem je v rámci peer mentoringu nabídnout podporu a základní pomoc proškolenými dobrovolníky – mentory v tématech vztahujících se k LGBT+ komunitě.

Registrace: Pro vstup do poradny je nutné se zaregistrovat. Stačí zadat jen přezdívku. Veškeré zjišťované údaje při registraci slouží pouze ke statistickým účelům poradny.

Kdy mohu chatovat: Napsat nám můžeš kdykoli, 24 hodin denně. Mentor ti odpoví na tvoji zprávu nejpozději do 48 hodin, pokud bude zrovna online a domluvíte se, je možné chatovat online.

Co požadujeme: základem komunikace s mentory je dodržování platných zákonů České republiky a respektování pravidel chatu. Při jejich porušení tě můžeme zablokovat a při porušení zákona musíme postupovat podle zákona.

Než vstoupíš do poradny, přečti si ještě základní pravidla a užitečné informace:

Anonymita

Nemusíš nám sdělovat svoje osobní údaje jako je jméno, adresa, osobní blog nebo fcb profil. Pokud je v konverzaci uvedeš, mentor je dále nevyužívá (např. nevstupuje na tvůj osobní blog a fcb profil), a to ani v případě, kdy by si si to přál. Důvodem je, že zachováváme anonymitu, která tě chrání. Komunikace mezi tebou a mentorem je důvěrná a přístup k ní mají pouze odborní garanti poradny, kteří nad mentory odborně dohlíží.

Nejsme psychologové

Mentoři nejsou psychologové. V rámci poradny neposkytujeme chatovou krizovou intervenci ani odborné psychologické služby.

Pokud si v nějaké akutní krizi, můžeš zavolat na Linku bezpečí, která funguje 24 hodin denně, je anonymní a zdarma na tel. čísle 116 111 (linka je určena pro děti a studující do 26 let). V případě, že by si potřeboval pomoc odborníka, je možné obrátit se na některého z LGBT friendly odborníků, kteří jsou uvedeni na mapě ZDE

Komunikace mimo poradnu

Nejsme seznamka, proto naši mentoři s tebou nemohou komunikovat mimo poradnu, ani se s tebou potkat osobně. Nesdělují svoje osobní údaje ani profily na sociálních sítích. Stejně tak nechceme tyto údaje ani po tobě.

Zpráva z chatu

O každém rozhovoru v poradně se sepisuje krátká zpráva, která obsahuje nick, téma problému a stručný obsah chatu, abychom věděli, o čem si s námi mluvil. Tato zpráva se nikde nezveřejňuje a nedostane se k ní nikdo kromě mentorů a odborných garantů poradny.

Nepoužíváme vulgarity nebo nenávistné projevy

Homofobní, transfobní, rasistické, sexistické, bifobní a jakékoliv další hanlivé či nenávistné projevy nejsou v rámci konverzace v poradně povoleny.  Pokud by si je používal, budeš na to mentorem upozorněn a tvůj profil může být zablokován. Nepřiměřené množství vulgarit či sexuálně explicitních komentářů může znamenat zablokování přístupu do chatu zablokovat.

Co dělat, když si s námi nespokojený

Všichni mentoři se řídí etickým kodexem. Pokud se ti chování a způsob komunikace s mentorem nelíbí, můžeš se obrátit na manažera poradny oldrich.kundera@praguepride.com. Naši odborní garanti tvoji stížnost prošetří a pokud si to budeš přát, dají ti vědět výsledek.

Chceš vědět, s čím se na nás lidé obrací?

Přečti si například článek o Honzovi, který se bál jít s barvou ven, potom se obrátil na poradnu a dneska má za sebou nejen coming out, ale žije už rok a půl se svým přítelem. Článek nalezneš ZDE.